Automatización Digital

Automatización de procesos y flujos de trabajo

Organizar las tareas digitales repetitivas en flujos de trabajo más ordenados, para que los pasos que siempre se hacen igual dejen de depender del trabajo manual.

Ilustración de un flujo de trabajo con pasos automatizados y una revisión humana

En qué consiste

Muchos procesos de trabajo combinan pasos que requieren criterio con otros que se repiten siempre de la misma forma: copiar datos, avisar a alguien, mover un documento o registrar una solicitud.

Este servicio se centra en identificar esos pasos repetitivos y organizarlos en un flujo que se ejecute de forma automática o semiautomática, manteniendo bajo control de una persona lo que necesita revisión.

Ejemplos de procesos

Según cada caso, puede tratarse de:

  • Tareas administrativas digitales que se repiten con regularidad.
  • Información que debe pasar de un paso del proceso al siguiente.
  • Avisos y notificaciones cuando ocurre algo concreto.
  • Flujos que empiezan con un formulario y continúan con varios pasos.
  • Procesos recurrentes con una estructura fija.
  • Registros que hoy se completan a mano de forma repetitiva.

Qué se tiene en cuenta antes de automatizar

No todos los procesos pueden ni deben automatizarse. Antes de proponer un flujo se revisa:

  • Que el proceso esté claro y se haga de forma consistente: automatizar un proceso desordenado solo traslada el desorden.
  • Qué pasos necesitan decisión o revisión humana y deben quedar fuera de la automatización.
  • Qué ocurre si un paso falla y cómo se detecta.
  • Si el trabajo que se evita justifica crear y mantener la automatización.

Qué puede incluir el trabajo

Según cada proyecto, el trabajo puede incluir:

  • Revisión y descripción del proceso actual.
  • Propuesta de flujo con los pasos que se automatizan y los que no.
  • Configuración del flujo dentro del alcance acordado.
  • Pruebas antes de su uso habitual.
  • Documentación básica del funcionamiento, cuando corresponde.

Relación con otros servicios

¿Tienes un proceso que se repite siempre igual?

Cuéntame cómo se hace hoy y valoramos si se puede organizar en un flujo automatizado.

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